01
怎么挑到合手的型号
先定打法，再看参数。速度、控制、旋转、手感重量与适配打法五项里，能同时拉满的通常只有两项。抓住你们队员最在意的那一项，挑错的概率会小很多。
弧圈为主，参数上先看哪两项？
先看旋转和手感重量。旋转决定拉球的上台容错，手感重量影响连续拉冲时的体力分配。速度与控制只要不拖后腿，把权重让给这两项更划算。
近台快攻，速度和控制在参数里怎么权衡？
速度权重放到最高，控制给到中档即可。近台出球时间短，拍面回弹越快越占便宜。控制数值偏低，可以靠握柄尺寸把手上感觉补回来。
削球和防守打法，是不是越重越稳？
不是越重越好。防守打法要的是重心靠手柄，手腕才灵活。重量上限按队员日常训练能承受的区间来定，超出去动作容易变形。
五项参数是不是都往高里调就对了？
不是。任意两项拉满就会挤压其他项。我们的一般建议是锁定一项主诉求，再挑一项做平衡，剩下三项保持在常规区间就好。
同一支型号，队里几个人能通用吗？
看握柄尺寸。同一型号提供不同握柄规格，成年队员大多落在中间档。队伍统一下单前，把每个人的握柄尺寸记下来，分清楚就不会拿错。
02
定制要多少支起、多久能拿到
定制项目走打样确认再批量生产的流程。起订量和交期是你们排训练计划时最先要卡住的两个数，这里先给准话。
定制最少多少支才能开做？
单批 20 支起订。这个数量覆盖打样损耗与产线换型成本。低于 20 支的批量，我们建议直接从在售型号里挑，改动余地反而更清楚。
从下单到收货要多久？
标准交付 7 至 15 个工作日。加急项目可以压缩到 5 个工作日，需要在下单时说明，我们会先确认材料库存和产线排期再答复。
定制的参数能改到什么程度？
拍面材质、握柄尺寸、配重分布三项都支持参数级调整。改动的项目越多，打样轮次相应增加。建议先把训练里最不适应的那个点提出来，我们照着调。
打样确认之后还能改吗？
批量生产以打样确认件为准。确认前可以反复调整，确认后进入产线就不再变更。所以打样阶段尽量把队员的手感意见一次收齐。
定制项目谁来对接？
每个定制项目配一名工程对接人，从参数确认、打样到量产由同一个人跟进。技术团队目前 12 人，定制工程 8 人，有事直接找对接人就行。
03
区域授权怎么申请
授权按省级行政区签，按大区管理。签约之后能拿到什么、澳门地区找谁，下面几条讲得比较直接。
授权是按省还是按大区来划？
按省级行政区授权，按大区管理。全国设华东、华南、华北、华中、西南、西北、东北 7 个大区，签约和日常对接都归到对应大区。
现在还有哪些地区可以谈？
授权体系目前覆盖 28 个省级行政区。空白区域优先考虑有场馆资源或青训基础的合作方，具体名额按大区实际情况放，先谈先定。
签约之后能拿到哪些支持？
区域保护、样品支持、技术培训、联合推广四项。样品用于门店体验和试打，技术培训由技术支持团队对接，联合推广按季度排期。
宁夏地区的授权和售后找谁？
由西北大区统一对接。咨询、签约、质保申诉走同一条线，不用在多个窗口之间来回转。
申请授权需要准备什么？
把所在地区、现有场馆或门店情况、主营业务和预计年采购量写清楚，发到客服邮箱。我们评估后会安排对应大区的人联系贵方，聊具体条件。
04
质保与退换怎么算
三档口径的差别只在购买渠道。拿不准渠道时，把订单截图或随箱凭证卡拍下来发给我们，比反复确认快得多。
质保期怎么算？
先确认购买渠道，再对照年限。官方直营 24 个月，授权经销 18 个月，跨境渠道 12 个月。起点以随箱凭证上的日期为准，凭据别丢。
退换货的时间窗口是多少天？
官方直营 30 天，授权经销 15 天。跨境渠道的退换按当地法规执行，需要联系购买地的服务方，我们协助提供产品信息。
为什么要先确认渠道？
三档渠道的年限、天数与凭证类型都不一样。同一支型号走不同渠道买，售后责任方也不同，先确认渠道能省下一轮来回沟通。
质保范围内出问题怎么处理？
通过邮件提交凭证，我们将在 2 个工作日内回复。凭证包括随箱凭证卡、订单信息和问题部位的照片，材料齐了基本能一次判断清楚。
05
资料下载与凭证提交
型号资料按编号给，凭证按主题给。说清楚要哪一份、遇到什么问题，处理起来最省时间。
型号参数下载包里有什么？
尺寸图、材质说明与适配打法建议三部分。尺寸图给出拍面与握柄的具体数值，适配打法建议写明这支型号更适合哪类打法，够你们内部做方案用。
怎么拿到这些资料？
用邮件说明需要的型号编号，我们按编号发对应资料包。一次要多个型号也可以一起提，方便你们横向比参数。
申诉和授权申请为什么走邮件？
邮件能带上凭证和照片，判断和留档都更准。电话适合问简单问题，涉及退换、质保和签约的，发邮件处理更快更清楚。
多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 在线，邮件在 2 个工作日内回复。周末与节假日提交的，我们会在下一个工作日跟进，不会漏掉。
想了解最近有哪些变化，去哪儿看？
包装规格、区域授权与质保口径的调整都会写进更新动态页，按季度发布，每年不少于 4 期。型号新增或大版本迭代会另发专期。
渠道对照
三档渠道的质保与退换，并排看一遍
手里的凭证属于哪一类，就对照哪一行。悬停某一档可以突出显示，横向滑动可查看完整的处理说明。
| 购买渠道 | 质保期 | 退换窗口 | 处理方式 |
|---|---|---|---|
| 官方直营 | 24 个月 | 30 天 | 支持 30 天无理由退换，凭随箱凭证卡与订单信息即可发起。 |
| 授权经销 | 18 个月 | 15 天 | 由签约经销商受理，也可邮件提交凭证，我们协助判定。 |
| 跨境渠道按当地法规 | 12 个月 | 以购买地为准 | 退换依当地法规执行，需联系购买地服务方，我们提供产品参数支持。 |
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